특히 14일 고객사은행사에는 나주시 기관단체장모임인 금라회 주최로 강인규 나주시장을 비롯한 각급 기관단체장들이 참석하여 나주역 직원들과 함께 선물세트와 다과 등을 제공하고 고객감사인사를 시행하여 귀성객들에게 따뜻한 고향의 정을 전달하였다.
또한, 나주역 코레일실천단 위원들과 새마을부녀회 회원들도 따뜻한 차 대접과 무거운 짐 들어주기 등을 함께 하여 고객과 즐거운 시간을 가졌다.
나주역 김은주 역장은 “추석을 맞아 관내 역을 방문하는 고객들에게 고향의 포근한 정을 느낄 수 있도록 최상의 고객서비스를 제공하고 더 나아가 단 한 건의 안전사고도 없는 절대안전서비스를 제공할 수 있도록 전 직원이 최선을 다하고 있다”고 말했다.